minds

TT Inc, merupakan sebuah perusahaan yang memiliki divisi teknologi informasi yang juga mempunyai departemen teknik telekomunikasi. Permasalahan TT Inc. terjadi ketika salah satu dari dua arsitek jaringan dalam grup Data Networking mengundurkan diri. Masalah baru muncul ketika arsitek jaringan kedua juga mengundurkan diri. Kedua orang ini merupakan orang yang mempunyai pengalaman dan pengetahuan yang cukup senior di perusahaan. Dengan kehilangan kedua orang ini, TT Inc menghadapi masalah terhadap jurang pengetahuan yang terlalu lebar.

Keluhan dari kedua arsitek jaringan tersebut adalah ketidak puasan dengan beban pekerjaan, sumber daya yang terbatas, tenggat waktu yang tidak mungkin, serta ekspektasi yang berlebihan dari manajemen. Anggota tim yang lain juga mengisyaratkan hal yang sama setelah manajemen seakan menganggap remeh permasalahan dengan memperkerjakan anggota tim yang lain dengan lebih keras. Hasilnya adalah produktivitas para karyawan di departemen IT menurun. Bahkan proyek-proyek pun menjadi terhambat karena isu ini.
(more…)

Kasus yang akan dibahas adalah kasus Latin American Air Lines (LAAL). Sebuah perusahaan penerbangan yang berpusat di Kolombia. Mr. Cruz yang merupakan seorang supervisor yang mendapatkan promosi teratur selama tiga tahun berturut-turut. Di sebuah perusahaan multi-kultural, LAAL Kolombia dipimpin oleh seseorang yang menghargai perbedaan budaya sehingga kinerja LAAL terus meningkat.
(more…)